FAQs
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
Quanto costa la spedizione?
Per spedizioni in: Italia
- Costo spedizione per ordini superiori a 30€: Gratis
- Costo spedizione per ordini fino a 29,99€: 5€
Per spedizioni in: Germania, Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Austria, Spagna
- Costo spedizione per ordini superiori a 30€: Gratis
- Costo spedizione per ordini fino a 29,99€: 5€
Per spedizioni nel resto dell’Unione Europea
- Costo spedizione per ordini superiori a 60€: Gratis
- Costo spedizione per ordini fino a 59,99€: 10€
Non effettuiamo spedizioni al di fuori dell’unione Europea.
In quanto viene consegnato il mio ordine?
In quanto viene consegnato il mio ordine?
In Italia i tempi di consegna sono indicativamente 2-3 giorni lavorativi.
Nei paesi dell’Unione Europea i tempi di consegna sono indicativamente 3-5 giorni lavorativi.
Posso monitorare lo stato della mia spedizione?
Posso monitorare lo stato della mia spedizione?
Certamente, quando la merce è affidata al corriere arriverà una mail all’indirizzo che hai inserito in fase d’acquisto. Ti basterà cliccare sul pulsante “TRACCIA LA TUA SPEDIZIONE” per vedere lo stato del tuo ordine.
Cosa succede se non sono a casa quando passa il corriere?
Cosa succede se non sono a casa quando passa il corriere?
Il corriere effettua sempre più tentativi di consegna lasciando un avviso cartaceo già dopo il primo tentativo. Dopo l’ultimo tentativo, il pacco rimarrà in giacenza per massimo dieci giorni. Il corriere ci notificherà la giacenza, sarà nostra cura contattarti e chiedere la riconsegna.
Prodotti e compatibilità
Non ricordo il nome della mia macchina da caffè, cosa posso fare?
Non ricordo il nome della mia macchina da caffè, cosa posso fare?
Clicca qui e scegli il metodo che preferisci per contattarci e parlare con i nostri esperti. Saremo felici di aiutarti e affiancarti nella scelta del prodotto compatibile con la tua macchina.
Come posso capire quale miscela rispecchia i miei gusti?
Come posso capire quale miscela rispecchia i miei gusti?
Clicca qui e in questa pagina troverai una spiegazione dettagliata di tutti i nostri caffè. Se avrai ancora dei dubbi, alla fine della pagina, troverai i contatti del nostro Coffee Expert al quale potrai rivolgere qualsiasi domanda.
Sostituzione e resi
Come posso chiedere un reso o la sostituzione di prodotti?
Come posso chiedere un reso o la sostituzione di prodotti?
Clicca qui e scegli il metodo che preferisci per contattarci e parlare con la nostra assistenza. Saremo felici di aiutarti e affiancarti per risolvere qualsiasi problema.
Entro quanti giorni posso chiedere di rendere o sostituire i prodotti acquistati?
Entro quanti giorni posso chiedere di rendere o sostituire i prodotti acquistati?
È possibile effettuare una richiesta di reso entro e non oltre i 14 giorni dalla data di acquisto.
Quanto costa effettuare un reso?
Quanto costa effettuare un reso?
Il ritiro della merce con corriere espresso sarà sempre commissionato da noi e non avrà alcun costo in caso di nostro errore/mancanza. Diversamente avrà un costo di € 8,00 che sarà decurtato dal valore complessivo del reso che ti sarà riconosciuto.
Se ho aperto il prodotto posso chiedere di renderlo o sostituirlo?
Se ho aperto il prodotto posso chiedere di renderlo o sostituirlo?
Si, in questo caso il valore del reso che ti sarà riconosciuto, sarà quantificato sulla base delle confezioni integre che riceveremo. Ricordati di rimuovere tutti i sacchetti e/o le scatoline e/o le capsule aperte prima che il pacco venga ritirato dal nostro corriere.